นโยบายการยกเลิกและคืนเงิน
Gate43 Airport Hotel ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้า และมุ่งมั่นที่จะให้บริการอย่างโปร่งใส นโยบายการยกเลิกและคืนเงินฉบับนี้กำหนดเงื่อนไขเกี่ยวกับการยกเลิกการจอง การเปลี่ยนแปลงการจอง และการคืนเงินสำหรับการเข้าพักที่จองผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางการจองโดยตรงของโรงแรม
1. การยกเลิกการจอง
ผู้เข้าพักสามารถยกเลิกการจองได้ตามเงื่อนไขของประเภทห้องพักหรือโปรโมชั่นที่เลือกในขณะทำการจอง
- การจองที่สามารถยกเลิกได้ฟรี จะต้องยกเลิกภายในระยะเวลาที่กำหนดในรายละเอียดการจอง
- การจองประเภทไม่สามารถคืนเงินได้ (Non-Refundable) จะไม่สามารถขอคืนเงินได้หลังจากชำระเงินและยืนยันการจองแล้ว
- การยกเลิกหลังจากกำหนดระยะเวลาที่ยกเลิกได้ฟรี อาจมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกตามเงื่อนไขที่ระบุไว้
2. การไม่เข้าพัก (No-Show)
หากผู้เข้าพักไม่เดินทางมาเช็กอินตามวันและเวลาที่กำหนดโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า โรงแรมขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าห้องพักตามเงื่อนไขการจอง และอาจไม่มีการคืนเงิน
3. การเปลี่ยนแปลงการจอง
การเปลี่ยนแปลงวันเข้าพัก จำนวนคืน หรือรายละเอียดการจอง ขึ้นอยู่กับความพร้อมในการให้บริการของโรงแรม และอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหากอัตราค่าห้องพักมีการเปลี่ยนแปลง
4. การคืนเงิน
หากผู้เข้าพักมีสิทธิได้รับเงินคืน โรงแรมจะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมที่ใช้ในการจอง
ระยะเวลาการคืนเงินอาจแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการทางการเงิน โดยทั่วไปจะใช้เวลาประมาณ 7–30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับการอนุมัติการคืนเงิน
5. กรณีพิเศษ
โรงแรมอาจพิจารณาการคืนเงินหรือเปลี่ยนแปลงการจองเป็นกรณีพิเศษ เช่น
- เหตุสุดวิสัย
- ภัยธรรมชาติ
- เหตุฉุกเฉินที่ส่งผลกระทบต่อการเดินทาง
- เหตุการณ์ที่โรงแรมไม่สามารถให้บริการได้ตามปกติ
ทั้งนี้ การพิจารณาขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของโรงแรมและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง
6. การจองผ่านตัวแทนหรือเว็บไซต์ภายนอก
สำหรับการจองผ่านแพลตฟอร์มภายนอก เช่น Agoda, Booking.com, Expedia หรือผู้ให้บริการรายอื่น ลูกค้าจะต้องดำเนินการยกเลิกหรือขอคืนเงินผ่านช่องทางที่ทำการจอง และเป็นไปตามนโยบายของผู้ให้บริการนั้น ๆ
ติดต่อเรา
